Часто задаваемые вопросы

📌 Нужно ли создавать аккаунт, чтобы купить доступ к обучению?
Да, регистрация обязательна — трансляция, запись и сертификат будут сохранены в вашем Личном кабинете.

📌 Как изменить пароль или email?
Войдите в Личный кабинет → «Изменить пароль» → внесите изменения → подтвердите.

📌 Какие способы оплаты поддерживаются?
Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay — через защищённый платёжный сервис WayForPay.

📌 Могу ли я получить счёт-фактуру на компанию?
Да. Напишите нам на olga@psycon.com.ua.

📌 Платёж не проходит. Что делать?
Проверьте лимит карты, разрешение интернет-платежей, 3‑D Secure и интернет-соединение. Если не помогло — отправьте скриншот ошибки на olga@psycon.com.ua, мы постараемся помочь.

📌 Что подтверждает успешную оплату?
Вы получите уведомление от WayForPay, а соответствующий контент появится в вашем Личном кабинете.

📌 Не пришло письмо-подтверждение.
Проверьте папки «Спам» / «Промоакции». Нет? — напишите нам, указав email, на который регистрировались.

📌 Как работает политика возврата?
Возврат возможен не позднее чем за 7 дней до события или при двойной оплате. Комиссия WayForPay не возвращается. Запрос с темой «REFUND» отправьте на olga@psycon.com.ua.

📌 Оплатил(а) дважды. Как вернуть лишнее?
Напишите на olga@psycon.com.ua с темой «Дубликат платежа» и прикрепите чек. Мы вернём деньги в течение 14 дней.

📌 Сколько времени будет доступна запись события?
Доступ сохраняется в соответствии с условиями приобретённого вами пакета. Точный срок — в Личном кабинете.

📌 Какие технические требования для просмотра?
Интернет ≥ 10 Мбит/с, актуальный браузер (Chrome / Firefox / Safari 12+), колонки или наушники; для некоторых событий — Zoom или Microsoft Teams.

📌 Есть ли скидки?
Да, для членов Национальной психологической ассоциации Украины (при наличии в актуальном реестре). Уточните размер скидки у службы поддержки.

📌 Получу ли я сертификат?
Да, PDF-сертификат формируется в вашем персональном кабинете.