Часті питання та відповіді

📌 Чи потрібно створювати обліковий запис, щоб купити доступ до навчання?
Так, реєстрація потрібна, трансляція або запис та сертифікат зберігатимуться у вашому Віртуаль кабінеті.

📌 Як змінити пароль або email?
Увійдіть в свій Віртуальний кабінет→ «Змінити пароль» → внесіть зміни → підтвердіть внесення змін.

📌 Які методи оплати підтримуються?
Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay — через захищений сервіс онлайн платежів WayForPay

📌 Чи можу отримати рахунок‑фактуру для компанії?
Так. Зверніться до нас на електронну адресу olga@psycon.com.ua

📌 Платіж не проходить. Що робити?
Перевірте ліміт картки та/або інтернет платежів, 3 ‑D Secure, інтернет‑з’єднання. Якщо не допомогло — відправте скрін помилки на olga@psycon.com.ua — ми спробуємо вам допомогти.

📌 Що підтверджує, що оплата пройшла успішно?
Ви отримуєте повідомлення від WayForPay, що оплата проведена успішно, а в вашому Віртуальному кабінеті з’явиться відповідний контет

📌 Не отримав(ла) лист‑підтвердження.
Перевірте папки «Спам»/»Промо». Немає? — напишіть нам, вказавши email, на який реєструвались.

📌 Як працює політика повернення?
Повернення можливе за 7 днів до події або при дубльованому платежі. Комісія WayForPay не відшкодовується. Запит з темою «REFUND» надсилайте на olga@psycon.com.ua.

📌 Сплатив двічі. Як повернути зайве?
Напишіть на olga@psycon.com.ua з темою «Дублікат платежу», додайте чек. Ми відшкодуємо протягом 14 днів.

📌 Скільки часу доступний запис події?
Запис доступний стільки, скільки передбачає куплений вами пакет послуг. Точний термін зазначається у вашому Віртуальному кабінеті).

📌 Які технічні вимоги для перегляду?
Інтернет ≥ 10 Мбіт/с, сучасний браузер Chrome/Firefox/Safari 12+, колонки або навушники; для деяких івентів — Zoom/Microsoft Teams.

📌 Чи є знижки?
Для членів Національної психологічної асоціації України (згідно наявності в актуальному реєстрі). Запитуйте розмір знижки у підтримці.

📌 Чи отримаю сертифікат?
Так, PDF‑сертифікат формується в вашому персональному кабінеті